Retourzendingen &
Terugbetaling.
Zo ga je te werk als een bestelling niet klopt of beschadigd is aangekomen.
1. Houd het bestelnummer bij de hand
Neem via de contactpagina contact met ons op en vermeld je bestelnummer, de betreffende artikelen en de reden van je verzoek.
2. Ongeopende artikelen retourneren
Koffie is een levensmiddel. Geopende verpakkingen kunnen we alleen controleren als er sprake is van een kwaliteitsprobleem. Ongeopende producten kunnen worden teruggestuurd conform de herroepingsvoorwaarden.
3. Een beschadigde levering melden
Stuur ons alstublieft foto’s van het pakket, van het beschadigde artikel en van het verzendlabel. Zo kunnen we sneller zorgen voor vervanging of terugbetaling.
4. Terugbetaling
Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
De juridisch bindende details vind je in de Informatie over het herroepingsrecht.