Antwoorden op
veelvoorkomende Vragen.
Alles wat je moet weten over bestellingen, verzending, betaling, maalgraad, retourzendingen en contact.
Wanneer wordt mijn koffie verzonden?
Koffie die op voorraad is, is doorgaans binnen 1-2 werkdagen klaar voor verzending. Na verzending ontvang je een e-mail met de beschikbare verzendgegevens.
Wat zijn de verzendkosten en waar leveren jullie naartoe?
We leveren momenteel uitsluitend naar afleveradressen in Duitsland. De verzendkosten bedragen 4,90 €. Vanaf een bestelbedrag van 39 € is de verzending gratis. Alle prijzen zijn inclusief btw. Alle details vind je onder Verzending & betaling.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt vooraf betalen (via overschrijving), op factuur of onder rembours. Welke betaalmethoden voor je bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
Welke maalgraad moet ik kiezen?
Hele bonen blijven het langst vers. Kies een fijne maling voor espresso, een middelgrote maling voor filterkoffie en een grove maling voor een French Press. Meer details vind je in de Gids voor de maalgraad.
Kan ik een bestelling wijzigen?
Zolang de bestelling nog niet is verpakt, helpen we je graag verder. Stuur ons een bericht met het bestelnummer via de Contactpagina.
Hoe werken retourzendingen en terugbetalingen?
Ongeopende artikelen kunnen worden geretourneerd volgens de wettelijke voorschriften. De praktische stap-voor-stap-handleiding vind je onder Retourzendingen & terugbetaling.